ISO 9001质量管理

ISO 9001是由国际标准化组织（ISO）发布的质量管理体系（QMS）国际标准。该标准最新一次更新于2015年，被称为 ISO 9001:2015 。

无论企业规模如何，以全世界认可的标准来进行质量管理。您可以：

• 提高您的形象和信誉 —— 当顾客看到您被认可的认证机构认证，他们会明白，您已经实施了一个以满足顾客要求和改进为关注焦点的体系。他们会更加相信您的承诺。
• 提高顾客满意 —— ISO 9001质量管理体系的一项主要原则是识别并满足顾客要求和需要，以提高顾客满意为关注焦点。顾客满意度提高了，顾客的回头率也就相应提高。
• 全面整合的过程 —— 通过使用 ISO 9001 的过程方法，您不仅看到组织中的各个过程，也看到这些过程的相互作用，这样就更容易找到组织内需要改进和节约资源的领域。
• 使用基于证据的决策 —— 确保在证据充分的基础上作出决策，是 ISO 9001 质量管理体系成功的关键。确保决策有充分的证据支持，就可以把资源用到刀口上，以最好的效果，纠正问题，改进组织的效率和效益。
• 创造持续改进的企业文化 —— 以持续改进作为质量管理体系的主要输出，您在时间、资金和其他资源上的节省可见日益增加。将持续改进作为企业文化，可将员工的工作重点放到对他们直接负责的过程的改进。
• 员工参与 —— 在某个过程中工作的员工，是改进该过程的最好帮手。调整员工的工作重点，让他们不仅管理，而且还参与改进过程，他们会更加与组织休戚与共。

质量管理体系

质量管理体系通常称为QMS，是一整套方针、过程、形成文件的程序和记录。整个文档定义了一套指导企业如何创建产品或服务并将其交付给顾客的内部规则。质量管理体系必须结合您的企业和您所提供的产品或服务的需求量身打造，但 ISO 9001标准提供了一组基本原则，确保您不会遗漏任何一个成功的质量管理体系所必备的重要因素。

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